Widerrufsbelehrung & Erstattungsrichtlinie

1. Geltungsbereich & Verbrauchereigenschaft

Diese Widerrufs- und Erstattungsrichtlinie gilt für alle Verträge über die Bereitstellung der Dienste von SNotes (betrieben von Paul Harrer, Österreich), die im Fernabsatz (über unsere Website oder Anwendungen) abgeschlossen werden. Das gesetzliche Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) nach dem österreichischen Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz (FAGG) steht ausschließlich Verbrauchern im Sinne des § 1 Abs. 1 Z 2 Konsumentenschutzgesetzes (KSchG) zu – also natürlichen Personen, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließen, die nicht ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Für Unternehmer im Sinne des KSchG besteht kein gesetzliches Widerrufsrecht.

2. Gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)

Sie haben als Verbraucher das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen (§ 11 Abs. 1 FAGG).

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Paul Harrer / SNotes, E-Mail: [email protected], Österreich) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden (§ 11 Abs. 3 FAGG).

3. Folgen des Widerrufs & Rückzahlung

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich etwaiger Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist (§ 14 Abs. 1 FAGG).

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet (§ 14 Abs. 2 FAGG).

4. Dienstleistungen während der Widerrufsfrist & Digitale Inhalte

Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistung während der Widerrufsfrist beginnen soll (§ 10 FAGG), so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht (§ 16 Abs. 1 FAGG).

Bei Verträgen über die Bereitstellung von digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Rücktrittsrecht gemäß § 18 Abs. 1 Z 11 FAGG vorzeitig, wenn wir mit der Vertragserfüllung begonnen haben, nachdem Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass wir vor Ablauf der Rücktrittsfrist mit der Ausführung beginnen, Sie bestätigt haben, dass Sie zur Kenntnis genommen haben, dass Sie dadurch Ihr Rücktrittsrecht verlieren, und wir Ihnen eine Bestätigung des Vertrags übermittelt haben.

5. Abonnements & Kündigung

Das gesetzliche 14-tägige Widerrufsrecht bei Vertragsschluss ist von der ordentlichen Kündigung laufender Abonnements zu unterscheiden:

• Sie können Ihr kostenpflichtiges Abonnement (Monats- oder Jahresabo) jederzeit zum Ende des jeweils laufenden Abrechnungszeitraums kündigen.
• Die Kündigung kann direkt über die Kontoeinstellungen in der Anwendung oder formlos per E-Mail an [email protected] erfolgen.
• Nach der Kündigung bleibt Ihr Zugriff auf die gebuchten Funktionen bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums erhalten. Eine automatische Verlängerung findet danach nicht mehr statt.
• Außerhalb der 14-tägigen gesetzlichen Widerrufsfrist oder begründeter gesetzlicher Gewährleistungsansprüche erfolgt keine anteilige Erstattung für bereits begonnene Abrechnungszeiträume.

6. Gesetzliche Gewährleistung (VGG & ABGB)

Unabhängig vom gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht stehen Ihnen die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach dem österreichischen Verbrauchergewährleistungsgesetz (VGG) und den §§ 922 ff. ABGB zu. Weist SNotes anhaltende technische Mängel oder vertragswidrige Nichtverfügbarkeit auf, haben Sie vorrangig Anspruch auf Fehlerbehebung und nachrangig das Recht auf Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Rückerstattung.

7. Zahlungsabwicklung & Merchant of Record

Zahlungstransaktionen und Abonnements können direkt oder über unseren Vertragspartner Paddle (Paddle Payments Ltd bzw. Paddle.com Market Ltd) als Merchant of Record abgewickelt werden. Erstattungsanfragen können direkt an SNotes unter [email protected] oder über das Paddle-Kundenportal eingereicht werden.

8. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

9. Streitbeilegung & Kontakt

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Wir sind nicht verpflichtet und nicht bereit, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen. Für alle Fragen erreichen Sie uns unter [email protected].